商品紹介
林田先生が45年間のホテルマン生活のなかで書きとめてきたメモをまとめた『心のこもったおもてなしを実現する サービスの手帳』の第2弾が発売になりました。今回は、前作では取り上げなかった、お客様とのコミュニケーション、クレーム対応、クレドなどについて、117をまとめました。ぜひワンランク上のサービス実現にお役立てください。
商品紹介
辞書・参考書
リスニング
アプリ・動画
電子書籍
オプション検索
サイトの使い方
ABJマークは、この電子書店・電子書籍配信サービスが、著作権者からコ ンテンツ使用許諾を得た正規版配信サービスであることを示す登録商標(登録 番号 第6091713号)です。