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友好を深める12ヵ条 : 伝説のホテルマンが伝授!
林田正光
価格:¥330(税込)
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一流の接客サービスを極め、3000人もの人脈を築いた著者が語る友好拡大へのヒント! 日頃のおつきあいが絆を深め、おもてなしへと変わる必須の12カ条。
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ブランドづくりの教科書 「価値」を高めるために必要なこと
林田正光
価格:¥1,099(税込)
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なぜリッツ・カールトンは2年でブランドになったのか? 元支配人が教える、“特別な”会社&自分の創り方とは。
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心のこもったおもてなしを実現する サービスの手帳2
林田正光
価格:¥1,099(税込)
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リッツ・カールトン元支配人が書きとめてきた、心のこもったおもてなしを実現するためのヒントを紹介。
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心のこもったおもてなしを実現する サービスの手帳
林田正光
価格:¥1,320(税込)
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リッツ・カールトン元支配人が書きとめてきた、心のこもったおもてなしを実現するためのヒントを紹介。
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究極のサービス セレモアつくばの心
林田正光
価格:¥770(税込)
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葬祭業者セレモアつくばの心の込められた、あたたかなサービスとそれを生むしくみを紹介する。
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ホスピタリティの教科書 お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし
林田正光
価格:¥770(税込)
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サービス業全般において「顧客満足」を実践するための方法を、心のこもったおもてなしという観点から説明する。