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検索結果 1件~8件(8件中)
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心のこもったおもてなしを実現する サービスの手帳
林田正光
価格:¥1,320(税込)
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リッツ・カールトン元支配人が書きとめてきた、心のこもったおもてなしを実現するためのヒントを紹介。
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『未来のスケッチ』 経営で大切なことは旭山動物園にぜんぶある
遠藤功
価格:¥1,099(税込)
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ロングセラー『現場力を鍛える』の著者によるケーススタディ。14枚のスケッチが奇跡を起こす。想いを描くことで始まった旭山動物園再生の軌跡。
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ブランドづくりの教科書 「価値」を高めるために必要なこと
林田正光
価格:¥1,099(税込)
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なぜリッツ・カールトンは2年でブランドになったのか? 元支配人が教える、“特別な”会社&自分の創り方とは。
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『日本でいちばん大切にしたい会社』2
坂本光司
価格:¥1,099(税込)
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訪問調査した6300社の中から抽出した「日本一」価値のある企業とは? 8社を取り上げ、心がふるえる会社の本当の話を紹介する。
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心のこもったおもてなしを実現する サービスの手帳2
林田正光
価格:¥1,099(税込)
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リッツ・カールトン元支配人が書きとめてきた、心のこもったおもてなしを実現するためのヒントを紹介。
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渡邉美樹の夢に日付を! 夢実現の手帳術
渡邉美樹
価格:¥770(税込)
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雑誌で紹介され反響を呼んだワタミ式手帳術。夢をつかみ実現する為に何をすれば良いのかを、手帳というツールを使い具体的に教える。
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究極のサービス セレモアつくばの心
林田正光
価格:¥770(税込)
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葬祭業者セレモアつくばの心の込められた、あたたかなサービスとそれを生むしくみを紹介する。
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ホスピタリティの教科書 お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし
林田正光
価格:¥770(税込)
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サービス業全般において「顧客満足」を実践するための方法を、心のこもったおもてなしという観点から説明する。