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なぜなぜ分析 管理編(日経BP Next ICT選書)
小倉仁志
価格:¥2,200(税込)
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本書は「なぜなぜ分析」のやり方を初歩から説明した「実践編」の続編に当たります。今回はより管理者に向けた視点の解説が主となっています。なぜなぜ分析の現場への落とし込み方や、部下への指導上の注意点などです。また、「実践編」では取り上げていなかった「営業活動の勝因の分析」「顧客のミスの分析」といったトピックも含みます。巻末では東レ、ソニーなど5社の取り組みを紹介する記事も掲載しました。
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なぜなぜ分析 実践編
小倉仁志
価格:¥2,200(税込)
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「なぜ?」を繰り返してトラブルの原因を掘り下げる「なぜなぜ分析」はヒューマンエラー撲滅に威力を発揮します。営業・事務などのホワイトカラーが役立てられるよう、分析のノウハウをわかりやすく解説しました。もちろん若手技術者の改善活動の入門書としても最適です。分析のたびに同じような結論になってしまったり、ミスを犯した個人を責めるだけで終わったりしないよう、本書で正しい分析の進め方を身につけましょう。