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マネジャーの実像 「管理職」はなぜ仕事に追われているのか
ヘンリー・ミンツバーグ 池村千秋
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あらゆる管理職に密着し、徹底した観察を通してマネジャーのあるべき姿を描き出した「マネジメント論」の決定版テキスト!
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ハーバード・ビジネススクールが教える顧客サービス戦略
フランセス・フレイ アン・モリス 池村千秋
価格:¥2,420(税込)
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最高のサービスだけでは勝ち残れない継続的に収益を生み出すサービスモデルの実践的な設計方法を、ハーバード・ビジネススクールのケーススタディをも